Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'utilisation du site sandrinetardieu.fr et la vente des prestations proposées par Sandrine Tardieu. Toute utilisation du site ou commande d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

Article 1 — Identification de l'éditrice

Le site sandrinetardieu.fr est édité par :

Sandrine Tardieu, Entrepreneur individuel (EI) Siège social : 65 rue Bonfa, 30000 Nîmes, France SIRET : 897 653 705 00011 Code APE : 9604Z (Entretien corporel) TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts Email : info@sandrinetardieu.fr Téléphone : 07 82 77 59 14

Lieu d'exercice : Cabinet situé au 17bis rue Demians, 30000 Nîmes.

Article 2 — Objet et acceptation

Les présentes CGU/CGV ont pour objet de définir :

• les conditions d'utilisation du site sandrinetardieu.fr ;
• les conditions de vente des prestations de bien-être proposées par Sandrine Tardieu (ci-après "la Praticienne") à ses clientes (ci-après "la Cliente").

Toute prise de rendez-vous ou achat d'un bon cadeau vaut acceptation sans réserve des présentes CGU/CGV. Elles sont consultables à tout moment sur le site.

Article 3 — Public concerné

L'espace de soin proposé par Sandrine Tardieu est exclusivement dédié à une clientèle féminine adulte, en raison de la nature intime et énergétique des prestations corporelles proposées, et de la volonté de préserver un cadre sécurisant et adapté aux besoins spécifiques des femmes.

Article 4 — Accès au site

L'accès au site est gratuit et accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, sauf cas de force majeure, interruption programmée ou non, et pouvant découler d'une nécessité de maintenance.

Les frais d'accès au site (connexion Internet, matériel) restent à la charge exclusive de l'utilisatrice.

Article 5 — Description des prestations

Les prestations proposées par Sandrine Tardieu incluent notamment :

• des massages bien-être ;
• des soins Altearah (Éveil des Sens, Instant de soin, Combo corps-visage, Soin Himalayen aux pochons de sel, Soin Ménopause féminité, Soin Détox) ;
• des séances d'hypnose Sajece ;
• des soins énergétiques (LaHoChi, Magnétisme, Mouvement Rayonnement de l'Âme) ;
• des rituels combinés (Sérénité, Équilibre, Libération, Harmonie).

La liste complète des prestations, durées et tarifs en vigueur est consultable sur la page Tarifs du site sandrinetardieu.fr et peut être communiquée sur simple demande.

Important : les prestations proposées sont des soins de bien-être et de relaxation. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical. La Praticienne intervient en qualité d'accompagnatrice et non de thérapeute.

Article 6 — Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La Praticienne bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : aucune TVA n'est applicable.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au jour de la prise de rendez-vous ou de l'achat. La Praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations en cours de paiement ou les bons cadeaux déjà émis restent toutefois valables au tarif initial.

Article 7 — Réservation des rendez-vous

Les rendez-vous se prennent :

• en ligne via l'outil de réservation Calendly accessible depuis le site sandrinetardieu.fr ;
• par téléphone au 07 82 77 59 14 ;
• par email à info@sandrinetardieu.fr.

La confirmation du rendez-vous est adressée par email à la Cliente. Aucun acompte n'est demandé à la réservation.

La prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes CGU/CGV et notamment de la politique d'annulation prévue à l'article 8.

Article 8 — Annulation et empêchement

En cas d'empêchement, la Cliente s'engage à prévenir la Praticienne dans les meilleurs délais.

• Annulation au plus tard 48 heures avant le rendez-vous : sans frais, le rendez-vous peut être reporté à une date ultérieure.
• Annulation entre 24 heures et 48 heures avant le rendez-vous : sans pénalité automatique. La Praticienne se réserve toutefois la possibilité de demander un acompte pour les rendez-vous suivants en cas d'annulations tardives répétées.
• Annulation à moins de 24 heures du rendez-vous ou absence non signalée (no-show) : 50% du tarif de la prestation pourra être réclamé, payable par lien de paiement avant la reprise de tout nouveau rendez-vous.

La Praticienne se réserve le droit d'apprécier au cas par cas la situation, notamment en cas de force majeure (maladie soudaine attestée, événement familial grave, etc.).

Article 9 — Retard de la Cliente

Si la Cliente arrive en retard à son rendez-vous, la séance pourra être raccourcie d'autant afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif initialement prévu reste dû.

Article 10 — Cas de refus de prestation

La Praticienne se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation dans les cas suivants :

• contre-indication médicale connue ou suspectée incompatible avec la prestation ;
• état d'ébriété ou consommation manifeste de substances altérant le discernement ;
• comportement inapproprié, irrespectueux, ou menaçant à l'égard de la Praticienne ;
• non-respect des règles d'hygiène ou de savoir-vivre.

Dans ces cas, aucune indemnisation ne pourra être réclamée à la Praticienne, qui pourra toutefois proposer un report à la Cliente, à sa discrétion.

Article 11 — Bons cadeaux

Les bons cadeaux peuvent être commandés en contactant directement la Praticienne par email, téléphone ou Instagram. Le paiement s'effectue par Wero ou par lien sécurisé SumUp. Le bon est ensuite envoyé par email à l'acheteuse ou directement à la bénéficiaire selon ses indications.

Conditions d'utilisation des bons cadeaux :

• Durée de validité : 6 mois à compter de la date d'émission.
• Non remboursable ni échangeable contre des espèces.
• Utilisable en une seule fois pour la prestation indiquée sur le bon, ou pour une prestation d'un montant équivalent.
• En cas d'évolution des tarifs entre l'achat et l'utilisation, le bon reste valable au tarif initial pour la prestation indiquée.
• Le bon cadeau est dématérialisé et envoyé par email. Il appartient à la bénéficiaire de le conserver. Aucun duplicata ne sera émis en cas de perte.
• Une prolongation exceptionnelle peut être accordée à la discrétion de la Praticienne, sur demande motivée formulée avant ou peu après l'expiration.

Article 12 — Paiement

Le paiement de la prestation s'effectue à l'issue de la séance, par :

• espèces ;
• carte bancaire (via terminal SumUp) ;
• virement bancaire ;
• Wero.

Une facture peut être délivrée sur simple demande.

Article 13 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu pour les ventes à distance ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès de la Cliente.

Concernant les bons cadeaux : un droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de l'achat, sous réserve que le bon n'ait pas été utilisé. La demande de rétractation doit être formulée par email à info@sandrinetardieu.fr.

Article 14 — Responsabilité de la Praticienne

La Praticienne s'engage à mettre tout en œuvre pour offrir une prestation de qualité, dans le respect des règles de l'art liées à chacune de ses techniques.

Les prestations proposées étant des soins de bien-être et de relaxation, elles ne peuvent en aucun cas se substituer à un suivi médical ou paramédical. La Cliente reconnaît avoir été informée de ce point et s'engage à signaler à la Praticienne toute pathologie, traitement en cours ou contre-indication susceptible d'influer sur le déroulement de la prestation.

La responsabilité de la Praticienne ne saurait être engagée :

• en cas d'omission ou de fausse déclaration de la Cliente concernant son état de santé ;
• pour les effets ressentis par la Cliente qui relèveraient d'un suivi médical ;
• en cas d'utilisation par la Cliente, à la suite de la séance, des informations échangées d'une manière contraire à leur objet.

La Praticienne est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Article 15 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site sandrinetardieu.fr (textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, structure du site) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de Sandrine Tardieu ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, même partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constituerait une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 16 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles de la Cliente est régi par la Politique de Confidentialité du site, consultable ci-dessous en cliquant sur le lien.

La Cliente dispose à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par le RGPD. Pour exercer ces droits, elle peut adresser sa demande par email à info@sandrinetardieu.fr.

Article 17 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, la Cliente a la possibilité, en cas de litige, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait à la Praticienne.

Le médiateur compétent est :

[À COMPLÉTER après adhésion : Nom du médiateur, adresse postale, site internet]

La saisine du médiateur n'est possible qu'après tentative préalable de résolution amiable directement auprès de la Praticienne, formulée par écrit (email ou courrier), et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Article 18 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable (y compris la médiation de la consommation prévue à l'article 17), les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 19 — Modifications des CGU/CGV

La Praticienne se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de prise de rendez-vous ou d'achat du bon cadeau. La version actuellement en ligne est la seule opposable.

Article 20 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU/CGV, vous pouvez contacter Sandrine Tardieu :

• Par email : info@sandrinetardieu.fr
• Par téléphone : 07 82 77 59 14
• Par courrier : Sandrine Tardieu, 65 rue Bonfa, 30000 Nîmes